O pană a serviciilor Microsoft care a început joi după-amiază, în jurul orei 18:00, ora României, blochează de aproape o zi accesul la Outlook, Teams și Copilot pentru utilizatori din cel puțin 74 de țări, relatează Al Jazeera. Vineri dimineață, după mai multe încercări eșuate de a repara sistemele, compania a anunțat primele semne de stabilizare, dar a precizat că serviciile nu au revenit încă la capacitatea normală.
Cel mai grav afectat este serviciul de e-mail Outlook, pe care mulți utilizatori nu l-au mai putut deschide nici din browser, nici din aplicații, iar multe mesaje au ajuns cu întârziere. În mesajele oficiale, Microsoft mai menționează SharePoint Online și sistemul de securitate Defender XDR. Pe platforma Downdetector, care adună sesizările utilizatorilor, au fost înregistrate joi peste 130.000 de reclamații privind Outlook, potrivit agenției Associated Press. Compania spune că aplicațiile Microsoft 365 au peste 430 de milioane de utilizatori.
Servere căzute pe neașteptate
Microsoft nu a anunțat încă o cauză clară. Inițial a vorbit despre o încărcare ridicată a sistemelor în mai multe regiuni, apoi a precizat că problema nu a fost provocată de un trafic mai mare, ci de faptul că un număr mare de servere au devenit pe neașteptate indisponibile, iar munca lor a trecut asupra celor rămase. Potrivit Euronews, compania testează o modificare de configurație pentru a corecta o problemă din cauza căreia serverele nu treceau de verificările automate de funcționare.
Reparațiile făcute peste noapte nu au funcționat așa cum se aștepta compania: unele servere repornite au căzut din nou când traficul a revenit. Vineri dimineață, Microsoft vorbea doar despre un succes marginal, iar apoi a anunțat rezultate bune după aplicarea unei corecții și a prelungit la 48 de ore perioada în care e-mailurile întârziate pot fi livrate, a relatat publicația TechRadar.
Guverne și companii afectate
Pana a afectat instituții guvernamentale din Singapore și Japonia, Curtea Supremă din Filipine, poliția federală și serviciul de informații din Australia, dar și cabinete medicale din Marea Britanie, care și-au rugat pacienții să sune pentru urgențe. Companiile aeriene indiene Air India și IndiGo au avut probleme cu e-mailul, fără efecte asupra zborurilor. OpenAI și Anthropic au raportat probleme la instrumentele prin care serviciile lor de inteligență artificială se conectează la Microsoft 365, iar producătorul american de vehicule electrice Workhorse și-a amânat conferința de prezentare a rezultatelor financiare.
Charles Lamanna, vicepreședinte executiv al Microsoft, a scris pe X că nimic nu indică un atac informatic sau o altă acțiune rău intenționată. Pana se adaugă celor din ianuarie și august, când serviciile Microsoft 365 și Outlook au avut probleme ore sau chiar zile întregi, și alimentează dezbaterea din Europa despre dependența de câțiva furnizori americani de servicii în cloud, scrie Euronews.